Factura Hidrocapital | ¡Consulta y descarga actualizada!  (2024)

Venezuela

abril 12, 2022agosto 21, 2023 ekr-effv

Tiempo de lectura: 8 minutos

Para consultar y descargar la factura de Hidrocapital no es necesario que vayas a las oficinas de esta empresa, ya que puedes hacerlo desde casa.

Y en este artículo vamos a mostrarte cómo consultar mis facturas Hidrocapital, cómo descargarla… entre otros datos que te servirán para estar al día con el pago del servicio del agua.

Lo que necesitas para bajar la factura de Hidrocapital

Para descargar tu factura de Hidrocapital solo debes disponer de:

  • Un teléfono inteligente o computadora con conexión a internet.
  • El número NIC. Este es el número que te identifica como cliente en el sistema de Hidrocapital.

Si vas a pagar la factura de otra persona y no sabes cuál es su número NIC, puedes consultarlo en alguna factura vieja de Hidrocapital.

Consulta de saldo Hidrocapital

Antes de descargar tu factura, lo primero es consultar tu saldo de Hidrocapital y saber cual es tu deuda siguiendo estos pasos:

  • Paso 1: Ingresa a https://hidrocapital.gob.ve/.
  • Paso 2:Dentro de la web debes de proceder a seleccionar la pestaña que dice «Servicios«.

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  • Paso 2: Ubica la opción “consulta tu saldo” y haz clic en esta.

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  • Paso 3: Verás un campo en el que debes escribir el número de NIC con el que apareces registrado en el sistema y selecciona la opción continuar.
  • Paso 4: Se abrirá tu factura y podrás consultar tu saldo.

En algunas ocasiones este sistema no siempre se encuentra disponible, entonces para poder consultar el saldo de Hidrocapital toca que buscar otras alternativas, como por ejemplo consultar el saldo a través del sistema patria o la banca electrónica. En esta ocasión usaremos el Banco de Venezuela para este ejemplo:

Consulta de saldo Hidrocapital por el Banco de Venezuela

Recuerda que para esto debes contar con una cuenta bancaria sea ahorro o corriente y estar registrado en el portal de BDV en línea, sabiendo esto pasemos al tutorial:

  • Paso 1:Ingresa al portal de BDV en línea y procede a colocar tus datos de usuario.

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  • Paso 2: Una vez estés dentro de tu cuenta será momento de que te dirijas a «Pagos» y en esa pestaña selecciones «Pago de servicios«.

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  • Paso 3: Luego selecciona en tipo de servicio el que indica «Hidrológicas» y en el servicio a pagar selecciona «Hidrocapital«

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  • Paso 4: Si no tienes un contrato has clic en «Pago no registrado» y copia tu numero de NIC presionando «Consultar«.
  • Paso 5: Finalmente verás el saldo actual de tu deuda pendiente en pantalla. Para pagarla te explicaremos como hacerlo en el paso de abajo…

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Descargar la factura Hidrocapital online

Después de consultar el saldo de tu factura puedes pagarla a través de los siguientes pasos:

  • Paso 1: Ingresa a https://hidrocapital.gob.ve/ y busca la opción “atención al cliente”.
  • Paso 2: Ubica la opción “pague aquí” y haz clic en esta.
  • Paso 3: Verás que se desplegará una ventana con las formas de pago disponibles para el servicio. Elige la forma de pago que más te convenga.
  • Paso 4: Introduce tus datos de acceso al sistema, es decir, tu usuario y contraseña.
  • Paso 5 : En este punto ya el pago estará hecho y podrás verificarlo cuando el sistema te muestre la factura.
  • Paso 6: Para imprimir selecciona la opción imprimir y, en pocos segundos, tu factura, en formato PDF, estará entre los archivos de tu carpeta de descarga.
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Cómo imprimir la factura de Hidrocapital

Para que puedas imprimir tu factura necesitas conectar una impresora a tu computadora y hacer clic en la opción imprimir después de hacer el correspondiente pago. Consulta el apartado anterior pues allí te lo explicamos en detalle.

Pagar Hidrocapital usando el sistema Hidrocapital

Hidrocapital permite el pago de tu factura a través de su plataforma en caso de que no desees hacerlo a través del sistema Patria o de las entidades bancarias afiliadas.

Para hacer el pago a través de esta plataforma solo debes ingresar a https://hidrocapital.com.ve/ y hacer clic en atención al cliente>pague aquí.

Datos que contiene la factura

Estos son los datos que contiene una factura de Hidrocapital:

  • Membrete de Hidrocapital con su dirección y número de RIF.
  • Número NIC, es decir, el número del cliente.
  • Nombre del titular del contrato y del pago.
  • Cédula de identidad o RIF.
  • Dirección del suministro.
  • Número del medidor.
  • Lectura del consumo del mes actual y del mes anterior.
  • Total de consumo.
  • Tipo de factura.
  • Detalles de la facturación en cantidad, precio y monto.
  • Monto total a pagar.
  • Fecha de emisión y fecha de vencimiento de la factura.
  • Monto pagado.

Pagar factura Hidrocapital por el banco de Venezuela

Tal y como comentamos en el procedimiento de la consulta de tu factura por medio de este banco, ahora procedemos a continuar con el paso a paso para pagar. Ya lo que resta de pasos son sumamente cortos, de igual forma te los explicaremos:

  • Paso 1: Seleccionaremos nuestro contrato a pagar y presionaremos «continuar».

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  • Paso 2: Ahora elegiremos el método de pago y agregaremos la nota que deseamos, presionando «pagar».

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Y listo, tu pago será completamente exitoso mostrándote en pantalla tu comprobante:

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Cómo pagar y consultar Hidrocapital a través de Hidromóvil app

Hidrocapital también ha desarrollado una aplicación propia para que puedas pagar tu factura con tu tarjeta de débito o de crédito.

Estos son los pasos que debes seguir para hacerlo:

  • Paso 1: Descarga en tu teléfono celular la aplicación Hidromovil buscándola en la Play Store o la App Store.

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  • Paso 2: Una vez instalada la aplicación en tu móvil, pulsa la opción “regístrate aquí”.

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  • Paso 3: Posterior a esto, el sistema te solicitará varios datos como tu cédula, nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono y la contraseña. Cuando ingreses todos los datos que te son solicitados haz clic en la opción registrar.

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  • Paso 4: Revisa tu correo electrónico pues allí te enviarán un enlace de activación de la cuenta. Haz clic en este enlace.

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  • Paso 5: Abre la aplicación e inicia sesión con tu usuario y contraseña. Seguidamente, busca la opción agregar contrato y haz clic en esta.

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  • Paso 6: Verás varias opciones disponibles, debes buscar Hidrocapital y hacer clic en esta opción.

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  • Paso 7: El sistema te solicitará que agregues el NIC de Hidrocapital o el número de cédula del titular de la cuenta en Hidrocapital.

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  • Paso 8: Busca la opción pagar y elige la opción Hidrocapital.

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  • Paso 9: Busca el contacto que has agregado y haz clic en la opción “pagar contacto”.
  • Paso 10: Verás varios métodos de pago y debes escoger el que más te convenga. Entre estos métodos se encuentran las tarjetas de crédito o de débito del Banco Mercantil.
  • Paso 11: Ingresa los datos de la tarjeta con la que vayas a hacer el pago y haz clic en la opción pagar.
  • Paso 12: Con este último paso ya tu pago se habrá completado y recibirás un mensaje del sistema indicándote que ya puedes salir del sistema.

¿Cómo puedo afiliar Hidrocapital a mi cuenta en el sistema Patria?

Si quieres pagar Hidrocapital utilizando el sistema Patria primero debes afiliarte. El proceso es muy sencillo, solo debes:

  • Ingresar a la página web www.patria.org.ve.
  • Ingresa con tu numero de cedula y clave.

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  • Busca la opción monedero y haz clic allí.
  • Busca la opción servicios y contratos y haz clic en esta.
  • Haz clic en la opción agregar y posteriormente en la opción Agua.

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  • Elige Hidrocapital y escribe el código NIC que corresponde al contrato de Hidrocapital que quieres afiliar.
  • Escribe un alias y después haz clic en continuar.

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  • A tu teléfono celular llegará un código de confirmación.
  • Debes ingresar este código en el campo correspondiente y hacer clic en la opción confirmar.

Es importante que tengas a la mano el celular que se encuentra afiliado a tu cuenta de Patria ya que allí te llegará el mensaje para concretar la afiliación de Hidrocapital a tu cuenta de patria.

¿Cómo pagar Hidrocapital desde la plataforma Patria?

Si tienes saldo positivo en tu monedero Patria puedes utilizarlo para pagar tu servicio de Hidrocapital. Solo debes seguir estos pasos:

  • Ingresa a la página www.patria.org.ve.
  • Busca la opción monedero y haz clic en esta.
  • Busca la opción pagos y recarga y haz clic.

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  • Busca la opción recargar y haz clic en esta.
  • El sistema te indicará una serie de pasos hasta que hagas el pago correspondiente.

Ahora que ya sabes todo lo relacionado a Hidrocapital y a sus facturas, podrás pagar a tiempo y mantenerte al día con el servicio de agua de tu casa u oficina.

</p><h2><b>Preguntas Frecuentes</b></h2><p>

Estas son algunas de las preguntas más habituales de los usuarios al momento de pagar la factura de Hidrocapital.

Y las hemos respondido en la siguiente lista para ayudarte a aclarar cualquier duda similar que tengas acerca de Hidrocapital y sus servicios.

Cómo saber mi número de NIC

Si el contrato de Hidrocapital se encuentra a tu nombre, bastará con que revises alguna factura vieja de Hidrocapital para que conozcas cuál es tu número NIC.

Este número es el que aparece en la parte superior derecha de la factura. Es un código que consta de 7 dígitos y no te confundirás ya que en la factura se expresa de esta forma NIC: 0964532, por ejemplo.

Ahora bien, en caso de que no tengas a la mano ninguna de las facturas de Hidrocapital tienes las siguientes alternativas para averiguarlo:

  • Llama al 0800 POTABLE o 0800- 7682253. Al llamar te atenderá un operador y te solicitará la dirección del domicilio donde se presta el servicio y el nombre del titular del contrato.
  • Descarga la aplicación Hidromóvil y selecciona la opción “agregar contacto”. Allí debes seleccionar la opción “Agregar por documento de identidad” y allí debes ingresar el número de cédula del titular de la cuenta para que el sistema te muestre el número NIC.

A través del sistema Patria

Las anteriores son las alternativas más eficaces. No obstante, el sistema Patria también es una buena opción para averiguar tu número NIC, solo debes seguir estos pasos:

  • Ingresa a la web www.patia org.ve, inicia sesión y haz clic en monedero>servicios y contratos> agregar> hidrológica.
  • Haz clic en la opción Hidrocapital.
  • Haz clic en asistente. Esta opción se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
  • Para finalizar, ingresa el número de cédula correspondiente al titular de la cuenta y selecciona la opción consultar.

Allí verás los datos que corresponden al contrato afiliado al número de cédula que has ingresado, entre estos, el número NIC.

Sin embargo, debes saber que el sistema Patria carece de algunos datos de Hidrocapital, así que esta opción le ha funcionado a algunas personas pero a otras no.

Preguntar en la oficina de Hidrocapital

Esta opción la dejamos como la última pues debes ir hasta las oficinas de Hidrocapital y posiblemente hacer una larga cola.

Pero si las otras opciones no te han funcionado y necesitas averiguar el número NIC, debes saber que en las oficinas de Hidrocapital pueden informarte cuál es este número con solo llevar el número de cédula del titular.

¿Qué hacer si la página de Hidrocapital no carga?

En algunas ocasiones, la página web de Hidrocapital presenta fallas e impide el proceso de facturación y consulta de saldo.

En este caso, si solo vas a consultar tu saldo, te recomendamos hacerlo a través de la aplicación Hidromóvil o mediante las plataformas bancarias afiliadas como Banco Mercantil o Banco de Venezuela.

De resto, solo te queda esperar a que la página de Hidrocapital se encuentre operativa de nuevo.

¿Qué hacer si sale NIC no registrado?

Si al ingresar tu NIC el sistema arroja NIC no registrado, lo más seguro es que se deba a una falta de actualización de los datos en el sistema.

Te recomendamos intentar ingresar desde la app Hidromóvil, la plataforma patria o desde alguna entidad bancaria para ver si sigue apareciendo este error.

De ser así, lo mejor será que hagas clic en la opción “recuperar NIC” y sigas los pasos que te va indicando el sistema. De este modo, podrás recuperarlo.

Pero, si aún prevalece la falla, entonces deberás dirigirte a las oficinas de Hidrocapital para averiguar la causa de este problema.

¿Cómo pagar el agua en Caracas?

Para pagar el agua en Caracas debes ingresar a la web de Hidrocapital, hacerlo a través de la plataforma Patria o mediante alguna plataforma bancaria que se encuentre afiliada como Mercantil, Banco Provincial o Banco de Venezuela.

¿Cómo contactar a Hidrocapital?

Si necesitas contactar a Hidrocapital tienes a tu disposición el teléfono 0800-POTABLE (7682253).

Allí también puedes consultar tu saldo de Hidrocapital, reportar averías y solicitar cualquier tipo de información que requieras.

Tabla de Contenido

▶ Consulta de Facturas, ▶ Obtención de Facturas, ▶ Pagos de Facturas

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FAQs

¿Cómo comunicarse con Hidrocapital Caracas? ›

Hidrocapital coloca a la disposición la línea de atención telefónica 0800-POTABLE (7682253), donde podrá notificar averías, solicitar información y consultar saldo.

¿Cómo hacer un reporte a Hidrocapital? ›

Hidrocapital ofrece disculpas por las molestias causadas a sus usuarias y usuarios y les recuerda que tienen a su disposición la atención telefónica gratuita, a través del 0800-POTABLE (0800-7682253); la cuenta en Twitter: @HIDROCAPITALca; y la página WEB:www.hidrocapital.com.ve para cualquier información.

¿Cómo se paga el agua en Venezuela? ›

Recuerde que esto puede hacerlo desde la comodidad de su hogar, oficina o donde sea que se encuentre con su celular o tablet. De igual forma, puede pagar a través de pago móvil Banesco o Mercantil o a través de transferencia bancaria por las cuentas BOD, Banesco, Mercantil y Venezuela.

¿Cómo se llama hidrocapital? ›

La Hidrológica de la Región Capital, C.A. (HIDROCAPITAL), es la empresa pública responsable del servicio de agua potable y saneamiento en los estados Miranda, La Guaira y Distrito Capital, para lo cual posee una infraestructura conformada por 276 estaciones de bombeo para agua potable, 35 estaciones de bombeo para agua ...

¿Dónde me puedo quejar del agua? ›

Dirígete a la oficina de atención de tu empresa prestadora de agua potable.

¿Cuánto cuesta el servicio de agua en Venezuela? ›

Un metro cúbico de agua en Venezuela cuesta una milésima de centavo de dólar, calculado a la tasa oficial. En otros países de América Latina, la tarifa del agua corriente oscila entre 0,059 y 0,37 centavos de dólar.

¿Cómo se hace un reporte del agua? ›

1. Comunícate a los teléfonos: 555659-2589 / 555659-6074 / 555554-6097 / 555939- 4704 2. Reporta al operador el servicio que requieres y proporciona los datos del servicio.

¿Cómo hacer un reclamo a Hidrocapital? ›

Servicio restablecido

Hidrocapital exhorta a la comunidad en general a denunciar este tipo de acciones vandálicas y de sabotaje en la infraestructura hidráulica, que violentan el derecho del pueblo al agua potable a través de la línea gratuita de atención telefónica 0800-POTABLE (0800-7682253).

¿Dónde llamar para que reconecten el agua? ›

Línea 116 y Atención Virtual.

¿Pueden enviar Zelle a Venezuela? ›

Zelle brinda servicios únicamente para transferencias de dinero nacionales . Esto significa que sólo se puede utilizar para enviar y recibir fondos a alguien que tenga una cuenta bancaria dentro de los Estados Unidos. Si necesita enviar una transferencia bancaria internacional, visite cualquier sucursal de US Bank.

¿Cómo enviar dinero a Venezuela desde EE.UU.? ›

Necesitará un perfil de Western Union para enviar dinero a Venezuela a través de nuestro sitio web . Una vez que se haya registrado con nosotros, necesitaremos una licencia de conducir de EE. UU., un pasaporte o un tipo de identificación emitida por el gobierno para verificar su perfil. También asegúrese de tener a mano datos clave, como el nombre y la dirección de su ser querido en Venezuela.

¿Cómo generar mi recibo de agua? ›

En caso de que necesites el recibo de agua podrás obtenerlo ingresando al sitio oficial de la Secretaría de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) o mediante el siguiente enlace: www.sacmex.cdmx.gob.mx y seleccionar la opción de “Pago del agua”.

¿Cómo reportar un problema de agua? ›

Reporta cualquier anomalia en:

06720, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México. Teléfono 5556279700.

¿Cómo reclamos falta de agua? ›

0-800-321-AGUA(2482)

Todos los días, las 24 hs.

¿Cómo reportar baja presion de agua? ›

Promueve JMAS chihuahua número único de atención telefónica 073.

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